DigitalCook, votre partenaire
d’assistance technique Maroc
DigitalCook, leader mondial en services informatiques, vous propose l’outsourcing d’assistance technique au Maroc.
Les processus opérationnels des entreprises nécessitent aujourd’hui systèmes et réseaux informatiques.
Tout incident technique ou problème affectant ces systèmes et réseaux dans l’entreprise entrave les activités de celle-ci.
La résolution de ces incidents dans les meilleurs délais est un impératif pour l’entreprise afin de ne pas retarder les plannings d’exécution de ces tâches.
Beaucoup de ces incidents techniques peuvent être résolus à distance sans avoir à recourir à une intervention sur site, coûteuse pour l’entreprise.
Dans cette perspective, DigitalCook met à disposition des techniciens Helpdesk pour vous proposer un service d’assistance informatique au Maroc.
DigitalCook, votre partenaire d’assistance technique Maroc
DigitalCook, leader mondial en services informatiques, vous propose l’outsourcing d’assistance technique au Maroc.
Les processus opérationnels des entreprises nécessitent aujourd’hui systèmes et réseaux informatiques.
Tout incident technique ou problème affectant ces systèmes et réseaux dans l’entreprise entrave les activités de celle-ci.
La résolution de ces incidents dans les meilleurs délais est un impératif pour l’entreprise afin de ne pas retarder les plannings d’exécution de ces tâches.
Beaucoup de ces incidents techniques peuvent être résolus à distance sans avoir à recourir à une intervention sur site, coûteuse pour l’entreprise.
Dans cette perspective, DigitalCook met à disposition des techniciens Helpdesk pour vous proposer un service d’assistance technique au Maroc.
Bénéfices de l’assistance informatique Maroc
Le service DigitalCook d’assistance au Maroc permet à votre entreprise d’avoir :
Une assistance informatique joignable 24h/24 et 7jours/7 sur tous les canaux, par appel téléphonique, messagerie instantanée (chat) et courriels
Une assistance informatique de qualité grâce à nos téléassistants
Une assistance à des tarifs compétitifs grâce à notre offre offshore
Proposant le meilleur service d’assistance technique au Maroc, nous mobilisons des techniciens Helpdesk multilingues hautement qualifiés :
Ils répondent aux demandes d’assistance telles que l’aide pour l’utilisation, le conseil, la résolution d’un incident technique ou d’un problème
Ils analysent et résolvent les incidents en suivant un processus de traitement de demande d’assistance codifié ( à plusieurs niveaux)
Ils assurent une gestion des incidents (pour un rétablissement rapide du service interrompu)
Ils résolvent les incidents et problèmes dans les meilleurs délais avec un excellent taux de résolution de pannes dès le niveau 1
Ils sont continuellement formés pour actualiser leur savoir-faire
Ils assurent une gestion des problèmes ( recherchent les causes de l’incident pour trouver des résolutions définitives et ainsi éviter que les incidents ne se reproduisent à l’avenir)
Bénéfices de l’assistance informatique Maroc
Le service DigitalCook d’assistance technique Maroc permet à votre entreprise d’avoir :
Une assistance technique à des tarifs compétitifs grâce à notre offre offshore
Une assistance informatique de qualité grâce à nos téléassistants
Une assistance informatique joignable 24h/24 et 7jours/7 sur tous les canaux, par appel téléphonique, messagerie instantanée (chat) et courriels
Proposant le meilleur service d’assistance technique Maroc, nous mobilisons des techniciens Helpdesk multilingues hautement qualifiés :
Ils assurent une gestion des problèmes ( recherchent les causes de l’incident pour trouver des résolutions définitives et ainsi éviter que les incidents ne se reproduisent à l’avenir)
Ils répondent aux demandes d’assistance telles que l’aide pour l’utilisation, le conseil, la résolution d’un incident technique ou d’un problème
Ils analysent et résolvent les incidents en suivant un processus de traitement de demande d’assistance codifié ( à plusieurs niveaux)
Ils assurent une gestion des incidents (pour un rétablissement rapide du service interrompu)
Ils résolvent les incidents et problèmes dans les meilleurs délais avec un excellent taux de résolution de pannes dès le niveau 1
Ils sont continuellement formés pour actualiser leur savoir-faire
Ils sont experts en gestion de la relation client (qualité d’écoute, patience et bon relationnel)
Services fournis par l’assistance technique Maroc
L’assistance technique Maroc assure à votre entreprise :
Conseils et informations (solutions logicielles antivirus à adopter…)
Aide lors de l’utilisation de vos solutions logicielles et de votre matériel informatique
Transfert vers le support technique pour les pannes complexes
Dépannage de vos pannes à distance (télédépannage)
Résolution des problèmes de connexion
Sécurisation de vos systèmes et réseaux
Activation, désactivation, reconfiguration des outils de sécurité sur les postes de travail
Diagnostic de vos pannes à distance (télédiagnostic)
L’assistance technique Maroc s’engage à garantir à votre entreprise assistance et accompagnement dans sa digitalisation.
Services fournis par l’assistance technique Maroc
L’assistance technique Maroc assure à votre entreprise :
Conseils et informations (solutions logicielles antivirus à adopter…)
Aide lors de l’utilisation de vos solutions logicielles et de votre matériel informatique
Activation, désactivation, reconfiguration des outils de sécurité sur les postes de travail
Diagnostic de vos pannes à distance (télédiagnostic)
Dépannage de vos pannes à distance (télédépannage)
Résolution des problèmes de connexion
Sécurisation de vos systèmes et réseaux
Transfert vers le support technique pour les pannes complexes
L’assistance technique Maroc s’engage à garantir à votre entreprise assistance et accompagnement dans sa digitalisation.