La communication digitale au Maroc : le point sur les dernières tendances

La communication digitale au Maroc a, depuis quelques années, connu des évolutions lui permettant de s’adapter aux développements du marketing digital mondial. Aujourd’hui, les réseaux sociaux et la présence en ligne d’une marque font partie intégrante de toute stratégie digitale pertinente. L’univers du digital a rencontré quelques mutations faisant de lui un véritable levier de communication pour les entreprises.

Dans cet article, nous allons définir les néologismes de la communication numérique, les différents canaux de communication, ainsi que les avantages qu’elle offre aux entreprises soucieuses de leur image de marque.

Avant de s’attarder sur l’importance de la digitalisation, une mise au point sur la communication numérique est essentielle pour comprendre son évolution.

Qu’est-ce que la communication digitale ?

Par définition, la communication digitale est la numérisation de l’ensemble des supports d’information d’une entreprise ou d’une marque. Cette nouvelle approche marketing désigne l’ensemble des échanges effectués au sein de l’écosystème numérique. Dans l’univers professionnel, une communication digitale a pour but de véhiculer aux personnes (utilisateurs d’internet) les valeurs et l’identité de la marque afin de convaincre le client de passer à l’action. l’objectif est de créer un lien entre l’entreprise et l’internaute. Les actions entreprises dans une communication digitale permettent d’améliorer la visibilité de la marque et à attirer la clientèle cible.

La communication digitale est apparue avec le développement d’internet et ne cesse d’évoluer afin de se conformer aux attentes du client et des évolutions technologiques.

Aujourd’hui, la communication sur internet implique la modération d’une communauté et l’animation des médias sociaux.

toutefois, il ne faut pas confondre marketing digital et communication digitale. Bien qu’ils soient intrinsèquement liés, il s’agit de deux termes différents.

Ainsi, si le marketing digital aborde les questions d’offres et l’expérience utilisateur sur internet, la communication numérique est davantage centrée sur l’interaction de la communauté avec l’entreprise.

Si elle est bien encadrée, la communication digitale peut être un vecteur d’opportunités à l’entreprise, et permet ainsi d’attirer plus de clientèle sur le court et long terme.

Quels sont les canaux de la communication numérique

Les canaux de communication numérique sont définis en fonction des objectifs de l’entreprise. Vous pouvez faire appel à une agence de communication pour vous aider à mettre en place une stratégie numérique infaillible, relative à votre domaine d’activité.

Contrairement aux stratégies marketing classiques, la communication digitale n’exige pas un gros budget. En effet, il n’est plus question de spots publicitaires, de presse et d’événements. L’important est de véhiculer le bon message au bon moment et de se reposer sur des interactions simples mais efficaces.

En somme, la digitalisation est l’effacement des supports fixes au profit d’une communication de flux. Elle est certes moins structurée mais permet d’atteindre la clientèle cible moyennant des interactions simples et mieux élaborées.

Votre présence en ligne

Le principal élément d’une communication digitale réussie est d’abord d’être présent sur les réseaux sociaux. Instagram, Facebook et LinkedIn sont aujourd’hui considérés comme des capitaux de communication. Vous pouvez même faire appel à un social média manager qui vous guidera dans votre approche et vous aidera à fidéliser votre communauté. La création d’un site web peut également impacter positivement votre communication numérique.

Votre site est la vitrine de votre enseigne, dans laquelle vous présenterez votre savoir-faire, vos compétences et les valeurs que vous prônez.

Il existe également diverses autres solutions pour votre stratégie commerciale. Les blogs sont un excellent moyen d’attirer du flux sur votre site web et vous aider à montrer que vous maitrisez votre domaine d’activité.

L’emailing

L’emailing ciblé peut vous aider à présenter des offres intéressantes et à accroître votre popularité auprès de vos clients. La technique de l’emailing repose sur l’inbound marketing. Il s’agit d’une nouvelle manière de communication permettant de faire venir le client au lieu d’aller le chercher comme toutes les stratégies marketing traditionnelles.

Quel contenu choisir pour une communication digitale réussie ?

Pour réaliser une communication digitale réussie, il est important de bien comprendre les attentes de vos clients, leur tranche d’âge et les intérêts qu’ils ont pour votre marque. Avec les évolutions des réseaux sociaux tels que Instagram ou TikTok les contenus audio-visuels peuvent positivement impacter les résultats de votre communication. Mais il est préférable d’opérer en fonction de votre type d’activité et du message que vous souhaitez véhiculer. Dans ce cas, votre agence de communication pourra opter pour un message sous la forme d’un texte, d’une photographie, d’une animation ou d’une vidéo. Entre les stories, les réels, les posts Instagram et les statuts Facebook, vous avez l’embarras du choix : à vous de choisir le type de contenu qui convient le mieux à votre enseigne.

Les tendances de la communication digitale au Maroc

Depuis ces dernières années, la communication digitale au Maroc a été impactée par les mutations technologiques. Si la communication digitale reposait autrefois sur le marketing classique, elle est aujourd’hui en marche vers une belle évolution et s’adapte aux nouvelles tendances du marché.

Le marketing éthique

En effet, certaines marques n’hésitent plus à communiquer sur ses engagements et les valeurs qu’elle prône afin de se rapprocher de sa clientèle. La lutte contre les illégalités, le digital detox et la transparence font partie intégrante des thématiques abordées sur internet. L’objectif est d’abord de soutenir les causes qui sont propres à l’entreprise mais c’est également un excellent moyen de se distinguer. À l’ère de la culture woke, certaines marques n’hésitent plus à prendre position face aux injustices sociales et aux sujets tabous.

Le social listening s’est également positionné parmi les tendances les plus innovantes dans une stratégie de communication digitale. les consommateurs exigent de la sincérité et de la bienveillance de la part des marques. il n’est plus question de prôner des valeurs mais il faut surtout les représenter.

La communication audiovisuelle

Dans un autre ordre d’idées, de nouvelles plateformes ont émergé et il est important pour les entreprises de s’y adapter. Les lives Twitch et YouTube sont une excellente source de communication notamment auprès des jeunes. Les podcasts sont aussi un étendard du contenu de qualité dans lesquels les marques mettent le point sur leur positionnement sociétal, culturel et économique. A titre d’exemple, Barilla a mis au point une playlist de chansons qui durent 7 minutes sur Spotify. Il s’agit du temps de cuisson approprié pour les célèbres pâtes. Cet exemple démontre comment la marque opère pour se rapprocher de ses clients.

Les jeux concours : pour une communication efficace

D’un autre côté, les jeux concours pourront également faire leur grand retour parmi la stratégie commerciale des marques afin de donner à la clientèle quelque chose en échange de sa fidélité. Il s’agit d’une manière innovante de permettre à l’internaute d’interagir et à peut-être obtenir un gain de cause.