Avec le développement des nouvelles technologies informatiques et le changement des normes de travail avec l’intelligence artificielle, il est devenu très compliqué pour les entreprises de mettre en place des services informatiques efficaces pour externaliser efficacement le système d’information. Toutefois, entre le SaaS, le PaaS et l’IaaS, nous avons souvent tendance à se perdre. Dans cet article, nous allons nous focaliser sur le Software as a service (plus communément appelé Saas), ses caractéristiques et les avantages qu’il offre aux utilisateurs. Ce service basé sur le cloud a facilité le travail de nombreuses entreprises et est aujourd’hui considéré comme une des offres les plus complètes en matière d’hébergement de données. Qu’est-ce qu’un logiciel Saas, quelle est sa particularité et quels avantages offrent-ils aux entreprises de toutes tailles.
Définition : Saas
SaaS solution, software as a service, ou logiciel en tant que service est une solution logicielle hébergée dans le cloud et exploitée en dehors de l’entreprise par un fournisseur de services cloud. Cette solution est accessible à la demande via une connexion internet.
La solution SaaS est souvent disponible moyennant un abonnement mensuel payant en fonction du nombre d’utilisateurs. Cet abonnement couvre tous les services souscrits et inclut des mises à jour ainsi que des nouvelles versions du logiciel. La solution Saas couvre divers secteurs d’activité et est principalement utilisée dans les outils de gestion de la relation client CRM ou encore dans la gestion des ressources humaines.
Comment fonctionne le Saas ?
Le système Saas fonctionne avec la mise à disposition d’un logiciel accessible grâce à une connexion internet. Aucune installation sur les serveurs n’est requise et chaque utilisateur dispose d’un compte lui permettant d’avoir un accès au logiciel via un navigateur web. Avec le mode Saas, ce n’est pas aux équipes de garantir la mise à disposition du système. En effet, l’éditeur du logiciel a la responsabilité de la maintenance évolutive. Il est également en charge de mettre à jour les logiciels.
Les caractéristiques du modèle SaaS
Le modèle SaaS se distingue par une architecture multi-tenant. Cela permet à tous les utilisateurs de partager une infrastructure et une base de code unique et commune. De plus, sa maintenance est centralisée.
D’un autre côté, le Saas repose sur un web grand public et les applications peuvent être personnalisées. Cela signifie que les fournisseurs ont la possibilité de réaliser des mises à niveau plus souvent avec un coût d’adoption plus abordable.
Le cloud computing : tout comprendre
Pour mieux comprendre le système Saas, il est essentiel de revenir aux autres offres du cloud. Toutefois, les principes du cloud computing sont les mêmes offrant une adaptabilité des ressources notamment au niveau de la capacité de stockage et de la puissance de calcul. Il y a également le volet de l’accessibilité via n’importe quel endroit et avec n’importe quel matériel.
Mais concrètement, quelle est la différence entre les services IaaS, PaaS et Saas.
Infrastructure as a service
L’IaaS est une solution offrant une infrastructure informatique notamment la solution de virtualisation, les serveurs, les réseaux ainsi que le stockage de données. Par ailleurs, cette solution exige certaines compétences et l’intervention de l’administrateur afin de gérer l’ensemble des données et des applications. En somme, l’IaaS permet de dématérialiser uniquement l’infrastructure.
Platfrom as a service
La solution PaaS offre les mêmes services de l’IaaS mais se distingue par les applications middlewares incluant le système d’exploitation, le serveur web, la base de données, etc. cette solution offre un côté évolutif ainsi qu’une pré-configuration de l’environnement technique. Pour résumer, la solution SaaS regroupe l’ensemble des services IaaS et PaaS et inclue l’installation et la maintenance des applications cloud.
IaaS, PaaS et SaaS : quel modèle envisager ?
Il faut savoir que chaque solution offre divers avantages en fonction des besoins de l’entreprise. Toutefois, le software as a service semble être la solution la plus avantageuse en termes de coût, de flexibilité et d’évolutivité.
Les avantages de la solution SaaS
La solution SaaS présente d’innombrables avantages et est aujourd’hui utilisée dans la plupart des entreprises de toutes tailles. Vantant ses mérites à faciliter le travail de vos collaborateurs, elle permet de garantir la mobilité.En effet, les applications hébergées sur le cloud sont accessibles partout et tout le temps. Il vous suffit de vous connecter depuis votre appareil pour y avoir accès. D’un autre côté, le Saas offre un gain de temps considérable. Il s’agit d’une offre complète livrée clé en main et dont les processus sont automatisés afin de gagner en productivité. Sur le plan productif, la solution SaaS offre un meilleur suivi d’activité grâce à des indicateurs de performance de service accessibles en temps réel. Pour finir, l’offre SaaS garantit la sécurisation de vos données. Ainsi, cette solution dispose de la sécurisation de l’ensemble de la chaîne de données et la norme ISO 27001 atteste que le fournisseur de la solution répond à toutes les règles de sécurisation.
Les meilleurs systèmes SaaS
Toute entreprise a aujourd’hui besoin d’outils SaaS pour faciliter les tâches des collaborateurs. En effet, les solutions SaaS offrent des avantages tangibles aux sociétés qui peinent à automatiser leurs missions. Offrant une meilleure évolutivité et une rationalisation des stratégies informatiques, les solutions SaaS se déclinent en différents logiciels en fonction de votre secteur d’activité. Que ce soit pour la relation client, la gestion des ressources humaines ou le management, ce n’est pas les offres qui manquent. Retrouvez une liste non exhaustive des meilleurs outils SaaS
Salesforce.com
Il s’agit probablement de l’application SaaS la plus connue. Elle possède plus de 50 produits de cloud computing et permet les collaborateurs d’interagir avec leurs clients et à collecter des informations pertinentes afin d’optimiser l’expérience client.
Microsoft office 365
Microsoft Office 365 a regroupé toutes les applications de productivité assurant à ses utilisateurs la possibilité de créer, de partager et de modifier différents types de contenus en temps réel. Cette solution permet entre autres de faciliter l’interaction avec les clients et les différents collaborateurs de l’entreprise offrant ainsi un service complet incluant le courrier électronique et la visioconférence.
Adobe Creative Cloud
Bien qu’il ne soit pas connu pour ses offres SaaS, Adobe ne cesse d’évoluer afin de s’adapter à la demande d’un marché de plus en plus exigeant. Cette entreprise offrant auparavant des logiciels traditionnels offre aujourd’hui des solutions basées sur le cloud permettant à ses utilisateurs d’acquérir des produits de créativité.
Zoom
Considéré comme le concurrent de Skype, Zoom a révolutionné les normes de la visioconférence notamment après la crise sanitaire. Parmi ses principales fonctionnalités, on retrouve une grande capacité d’enregistrement et un accès gratuit pour les réunions de moins de 40 minutes.
Depuis l’avènement du SaaS, les normes en matière de solution logicielle ont été transformées. Permettant une connectivité en temps réel et une accessibilité à une infinité de programmes informatiques, la solution SaaS est aujourd’hui utilisée partout dans le monde. Que ce soit pour des utilisateurs professionnels, des grandes entreprises ou des particuliers, le SaaS a façonné notre manière de stocker, de traiter et de partager l’information. Selon une étude réalisée par IDC, plus de 25 % des entreprises européennes se sont tournées vers les solutions SaaS. Avec un marché de plus de 60 milliards de dollars, les logiciels SaaS sont voués à une belle évolution et promettent une offre plus attrayante notamment grâce au développement des outils d’intelligence artificielle.